Resolvemos las dudas más habituales sobre el mantenimiento y el soporte técnico de webs WordPress y tiendas WooCommerce. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te respondemos sin compromiso.
¿Qué incluye el mantenimiento WordPress de Soporte WP?
Revisamos y actualizamos el núcleo de WordPress, los plugins y el tema; hacemos copias de seguridad; vigilamos la seguridad de la web; corregimos errores y te damos soporte técnico cuando lo necesitas. Si tienes una tienda, también cubrimos WooCommerce.
¿Cada cuánto hay que actualizar WordPress?
Las actualizaciones de seguridad deben aplicarse cuanto antes, y lo recomendable es revisar plugins y tema al menos una vez por semana. Antes de actualizar conviene hacer una copia de seguridad y comprobar que todo sigue funcionando después.
Mi web WordPress ha sido hackeada, ¿podéis ayudarme?
Sí. Limpiamos sitios WordPress comprometidos por virus o malware, eliminamos el código malicioso, cambiamos los accesos, cerramos la vulnerabilidad que permitió el ataque y reforzamos la seguridad para que no vuelva a ocurrir.
¿Cuánto tardáis en resolver una incidencia?
Depende de la urgencia que elijas: en una semana si puedes esperar, en 3-4 días si te urge, o en 24-48 horas, también en festivos, si es una emergencia.
¿Cuánto cuesta el soporte WordPress?
Analizamos tu caso y te enviamos un presupuesto cerrado antes de empezar. La consulta es sin compromiso y, si no solucionamos tu problema, no pagas.
¿Trabajáis con WooCommerce y Elementor?
Sí. Configuramos y reparamos tiendas WooCommerce (envíos, impuestos, promociones, pasarelas de pago) y webs hechas con Elementor y Elementor PRO.
¿Podéis migrar mi WordPress a otro hosting o dominio?
Sí. Trasladamos tu web o tienda online a otro hosting o dominio sin perder contenidos ni posicionamiento, y comprobamos que todo funciona tras la migración.
¿Trabajáis con agencias o profesionales que gestionan varias webs?
Sí. Si eres una agencia o gestionas varios sitios WordPress, pregúntanos por nuestros planes especiales para profesionales.
¿Dónde estáis y a quién dais servicio?
Nuestra oficina está en Almazora (Castellón), pero trabajamos en remoto con clientes de toda España y del extranjero.
¿Me ayudáis a que mi web cumpla el RGPD y la ley de cookies?
Sí. Te asesoramos para adaptar tu web a la normativa: aviso legal, política de privacidad, política de cookies, banner de consentimiento y formularios con la información legal necesaria.